福泉山庄开展2015年全员提质培训

2015年9月8日至9月23日，福泉山庄开展了为期半个月的全员提质培训。全体员工学习了山庄简介、服务礼仪、服务意识、消防安全、员工手册、正确认识和处理投诉等基础培训课程，同时进行了客房、餐饮、水疗、前厅服务等部门的服务技能培训。

山庄全员都积极投入到培训和学习当中，做到认真听课，努力训练，在培训后举行的考核中，参培参训员工均表现优异，通过率达95%；在山庄举行的“山庄员工应知应会”抢答赛上，这次培训的效果也得到了很好的体现，大家积极抢答，踊跃发言，对答如流。

通过培训，员工服务意识和服务技能都上了新台阶，迎接十月份温泉旅游旺季的到来，我们，准备好了！