福泉山庄大力开展全员提质培训和技能比武活动
当前，世界旅游已进入温泉时代，郴州正在着力打造具有国际化水平的“温泉之城”。借此契机，福泉山庄积极开展服务提质培训和技能比武活动，努力提升服务水平，从而提升汝城温泉(福泉山庄)作为温泉“龙头”的品牌形象。
培训效果好不好，培训师的水平很重要。为此，从今年六月份到八月份，福泉山庄董事长刘雪雁女士陪同湘南学院娄丽芝教授及郴州国际大酒店多位资深培训师，先后两次来到福泉山庄，对福泉山庄的内训师进行了多次培训和辅导。俗话说“台上一分钟，台下十年功”，福泉山庄的内训师经过两个月多次上台试讲和调整以及老师们的指导，培训水平有了很大提高。
培训的所有准备工作到位之后，福泉山庄于八月下旬举行了全员提质培训，组织全体员工学习了“山庄概况、服务礼仪、员工手册、营销意识、投诉处理程序、设施设备维护保养”等多方面的知识和技能，并开展了客房、餐饮、水疗、前台的服务技能比武活动。员工们积极参与到培训当中，认真听课，努力操练，力争上游。培训取得了良好的成效，每位员工都有进步，员工技能考核通过率99%，山庄整体的服务质量和接待水平也有了很大提升。培训还提高了山庄的凝聚力和每位员工的责任感，大家都意识到自己就是福泉山庄的主人，每一个人在服务的过程中都代表了福泉山庄的形象。大家心往一处想，劲往一处使，不断提高自身的服务水平，从而提升汝城温泉（福泉山庄）整体的服务和接待水平。
随着九月份温泉旅游旺季的到来，汝城温泉（福泉山庄）将以全新的面貌迎接五湖四海的来宾。
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